Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Tovaneo gestisce questo sito web e i relativi servizi, prodotti e funzionalità al fine di offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi").

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali degli utenti quando visitano il nostro sito, effettuano un acquisto o interagiscono con noi.

Utilizzando i nostri Servizi, accetti le pratiche descritte nella presente Informativa.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Tovaneo

Email: contact@sceniqo.com

Sito web: https://qelivo.store

Indirizzo:

1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
Stati Uniti

2. Dati Personali Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi

nome e cognome;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono elaborati da fornitori di pagamento sicuri.

Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento.

Possiamo ricevere informazioni quali:

stato del pagamento;
identificativo della transazione;
metodo di pagamento utilizzato.

Dati relativi agli ordini

prodotti acquistati;
cronologia degli acquisti;
resi;
rimborsi;
richieste di assistenza.

Dati tecnici

Durante la navigazione possiamo raccogliere:

indirizzo IP;
tipo di browser;
dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
dati di utilizzo del sito.

Comunicazioni

Conserviamo le informazioni contenute nei messaggi inviati al nostro servizio clienti.

3. Modalità di Raccolta dei Dati

I dati personali possono essere raccolti:

Direttamente dall'utente

Quando:

effettua un ordine;
crea un account;
contatta il servizio clienti;
si iscrive alla newsletter.

Automaticamente

Attraverso:

cookie;
tecnologie simili;
strumenti di analisi;
registri di navigazione.

Tramite terze parti

Tra cui:

Shopify;
fornitori di pagamento;
servizi logistici;
piattaforme pubblicitarie;
strumenti di analisi.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

Esecuzione degli ordini

elaborare i pagamenti;
spedire i prodotti;
gestire resi e rimborsi;
fornire assistenza post-vendita.

Assistenza clienti

rispondere alle richieste;
gestire reclami e controversie.

Miglioramento dei Servizi

analizzare l'utilizzo del sito;
migliorare l'esperienza utente;
personalizzare i contenuti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

proteggere il sito;
rilevare attività sospette;
garantire transazioni sicure.

Marketing

Con il consenso dell'utente, possiamo inviare:

offerte commerciali;
newsletter;
comunicazioni promozionali.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Base Giuridica del Trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), trattiamo i dati personali sulla base di:

Esecuzione di un contratto

Per gestire:

ordini;
pagamenti;
spedizioni;
assistenza clienti.

Obblighi legali

Per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi.

Legittimo interesse

Per:

migliorare i servizi;
prevenire frodi;
garantire la sicurezza del sito.

Consenso

Per:

newsletter;
marketing;
cookie non essenziali;
pubblicità personalizzata.

6. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
memorizzare preferenze dell'utente;
analizzare il traffico;
migliorare l'esperienza di navigazione;
mostrare contenuti pubblicitari pertinenti.

L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il browser o tramite il banner cookie disponibile sul sito.

7. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i dati personali con:

Shopify

La nostra piattaforma e-commerce è ospitata da Shopify.

Fornitori di pagamento

Per elaborare le transazioni.

Corrieri e operatori logistici

Per la consegna degli ordini.

Fornitori tecnici

Per servizi di hosting, sicurezza, analisi e marketing.

Autorità competenti

Quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

8. Pubblicità e Marketing

Possiamo utilizzare strumenti pubblicitari come:

Meta (Facebook e Instagram);
Google;
TikTok;
Shopify Audiences.

Questi strumenti possono utilizzare cookie e tecnologie simili per misurare le performance pubblicitarie e mostrare annunci personalizzati.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate.

Indicativamente:

dati relativi agli ordini: fino a 10 anni se richiesto dalla normativa applicabile;
dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni dall'ultima interazione;
dati dell'account cliente: fino alla chiusura dell'account o dopo 3 anni di inattività.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

11. Trasferimenti Internazionali

I dati personali possono essere trasferiti e trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, adottiamo adeguate garanzie conformi al GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

12. Diritti dell'Interessato

L'utente può esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso.

Per esercitare tali diritti:

contact@sceniqo.com

13. Minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori di età.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

14. Reclami

Gli utenti residenti nell'Unione Europea possono presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per l'Italia:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

https://www.garanteprivacy.it

15. Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile: